Všeobecné prodejní, dodací, záruční a montážní podmínky pro podnikatele

Všeobecné prodejní, dodací, záruční a montážní podmínky My Aura s.r.o. pro podnikatele

ve smyslu § 1751 a násl. zák.č. 89/2012 Sb., občanský zákoník v platném znění (dále jen „občanský zákoník“ či „NOZ“)

I. Platnost předmětných podmínek a jejich změny

1. Následující Všeobecné prodejní, dodací, záruční a montážní podmínky společnosti My Aura s.r.o. (dále jen „podmínky“) jsou platné pro všechny uzavavřené smluvní vztahy mezi společností My Aura s.r.o., se sídlem Bystrá 761/10, 193 00 Praha 9 – Horní Počenice, IČ: 04428013, DIČ: CZ04428013 (dále jen „společnost My Aura“ či „My Aura“) a objednatelem, kupujícím (dále jen „klient“), který je podnikatelem ve smyslu §420 NOZ (dále též „smluvní strany“), při prodeji jakéhokoli zboží společnosti My Aura (dále jen „zboží“) na území České republiky.
2. Tyto podmínky vydává My Aura v souladu s § 1751 a násl. občanského zákoníku a vztahují se na všechny smluvní vztahy dle písm. a) tohoto bodu podmínek, přičemž se stávají dnem jejich podpisu či akceptací klientem nedílnou součástí každého smluvního vztahu uzavřeného mezi smluvními stranami, určují a doplňují některé části jeho obsahu, nestanoví-li konkrétní smlouva jinak.
3. Změny těchto podmínek či případné existující všeobecné obchodní podmínky klienta platí a jsou závazné pouze, pokud byly společností My Aura výslovně písemně uznány a potvrzeny.
4. Tyto podmínky se nevztahují na smluvní vztahy vzniklé mezi společností My Aura a kupujícím zákazníkem, který je spotřebitelem ve smyslu ustanovení § 419 NOZ, pro které platí výlučně právní úprava obsažená v ustanovení § 1810 a násl. občanského zákoníku a speciální obchodní podmínky společnosti My Aura určené spotřebitelům. Vloží-li však takový klient zboží do vlastního obchodního majetku či do obchodního majetku jiného podnikatele anebo užije-li klient, dá-li svolení k užití či jinak dovolí užití zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci podnikatelské činnosti jiného podnikatele, ustanovení těchto podmínek se na vztah mezi tímto klientem (popř. jeho právním nástupcem) a společností My Aura použijí.

 II. Nabídky, objednávky, termíny dodání zboží a vedlejší ujednání

1. Pokud není stanoveno jinak, jsou nabídky činěné společností My Aura vůči třetím osobám nezávazné, a to v případě všech údajů včetně ceny, množství, dodacích lhůt a možností dodání.
2. Objednávka klienta platí za uznanou a závaznou okamžikem jejího písemného potvrzení společností My Aura klientovi či jejím provedením (dodáním zboží klientovi). Pokud My Aura požaduje platbu zálohy předem, objednávka klienta platí za uznanou a závaznou okamžikem připsání plné částky zálohy na bankovní účet My Aura.
3. Jakékoli změny či doplnění objednávky platí za uznané a pro My Aura závazné okamžikem jejich písemného potvrzení společností My Aura klientovi či provedením takové změny při plnění objednávky. Mezi smluvními stranami jsou závazné pouze písemné dohody a ujednání. K jakýmkoli ústním dohodám či dodatkům k uzavřeným smlouvám činěným zaměstnanci My Aura bez jejich písemného potvrzení vedením společnosti My Aura se nepřihlíží.
4. My Aura tímto vylučuje automatické přijetí návrhu na uzavření smlouvy či dohody s jakýmkoli dodatkem, výhradou, omezením či odchylkou ze strany klienta. Taková odpověď klienta se nepovažuje za přijetí nabídky, ale za nový návrh, který by My Aura musel klientovi opět písemně akceptovat, pokud se nerozhodne takto změněné podmínky smlouvy akceptovat přímým splněním (dodáním zboží klientovi). Smluvní strany si sjednaly, že si navzájem nepřijmou ani neposkytnou žádné plnění než to, které bylo mezi nimi sjednáno písemně. V opačném případě se to bude považovat za podstatné porušení smlouvy.
5. Bez písemného souhlasu společnosti My Aura nelze pohledávku klienta za společností My Aura postoupit třetí osobě nebo tuto pohledávku dát třetí osobě do zástavy. Vyloučeno je též postoupení smlouvy dle § 1895 a násl. občanského zákoníku.

 III. Cena, daně a poplatky, vyúčtování oprav

1. Ceny uváděné v nabídkách a smluvené se společností My Aura jsou uváděny za jednotlivé kusy či soubory zboží bez jeho obalu, pokud není mezi stranami písemně smluveno jinak. Ceny zboží jsou uváděny bez DPH. Výše DPH či jiných daní a poplatků dle zákona bude vždy obsažena ve faktuře vystavené společností My Aura klientovi.
2. Výše cen uváděných v rozpočtech na opravy jsou stanoveny na základě odborných znalostí My Aura a jsou přibližné. V případě vyžádání vyhotovení rozpočtu klientem, po jehož vyhotovení nebude následovat žádná zakázka klienta vůči My Aura, bude vyhotovení takového rozpočtu klientovi vyúčtováno dle skutečně vynaložené práce na tento rozpočet a pro My Aura takový rozpočet vůči klientovi přestane být závazný. Klient se tyto náklady zavazuje uhradit.

IV. Platby, fakturace, prodlení, zákaz srážek a pozdržení plateb, zálohy

1. Za zaplacení ceny zboží klientem se považuje den připsání částky na účet společnosti My Aura v plné výši dle ceny zboží či dle částky stanovené fakturou vydanou společností My Aura k úhradě, a to včetně veškerých vedlejších poplatků a úroků z prodlení s danou smlouvou souvisejících či složení této částky v hotovosti na příslušných pokladnách My Aura.
2. Pohledávky společnosti My Aura nemohou být hrazeny jinými fakturami. V případě plnění závazku klientem jiným způsobem než zaplacením kupní ceny, je My Aura oprávněna k okamžitému odstoupení od smlouvy. Pozdržování plateb vůči My Aura způsobuje prodlení klienta s plněním závazku vůči My Aura.
3. Platby provedené klientem jsou společností My Aura započítávány nejprve na úhradu nejstarších dlužných částek, a to nejdříve na vedlejší náklady, smluvní pokutu, zákonné úroky z prodlení a poté na úhradu jistiny.
4. V případě prodlení s úhradou plateb za zboží ve lhůtě splatnosti určené smlouvou či fakturací se klient zavazuje uhradit k rukám společnosti My Aura smluvní pokutu ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení. Tím není dotčeno právo společnosti My Aura na náhradu škody. Kromě nároků dle první věty tohoto odstavce se klient zavazuje ve prospěch My Aura uhradit veškeré vedlejší náklady spojené s vymáháním dlužné částky za klientem, a to zejména náklady My Aura spojené s upomínkami, se službami advokáta či s úhradou soudních poplatků.
5. Při každém prodlení s platbou je My Aura dle svého uvážení oprávněn:
   • trvat na splnění smlouvy a zároveň
     • posunout plnění svých povinností do doby plného uhrazení pohledávky, a to i v případě jiných obchodních záležitostí s konkrétním smluvním partnerem
     • k přiměřenému prodloužení dodací lhůty, a to i u ostatních obchodních případů s daným smluvním partnerem
     • v případě předchozí uzavřené dohody o úhradě ceny formou splátek požadovat k okamžité úhradě celou kupní cenu zboží (ztráta výhody splátek)
     • požadovat k úhradě smluvní pokutu a úroky z prodlení ode dne prodlení s úhradou dlužné částky
   • po stanovení přiměřené lhůty k dodatečnému plnění v délce nejdéle 14 dnů od smlouvy odstoupit a popř. odstoupit i od jiných smluv uzavřených s klientem, u nichž do té doby neproběhlo plné plnění. Nároky na náhradu škody zůstávají v takovém případě společnosti My Aura zachovány.

 V. Dodavatelé, dodací termíny, prodloužené dodací lhůty, prodlení s převzetím zboží

1. Pokud není stanoveno jinak, je za včasné dodržení dodací lhůty či termínu považováno i včasné odeslání předmětu dodávky společností My Aura či včasné oznámení o možné expedici zboží společností My Aura. Povinnost označit zboží ve smyslu § 2091 občanského zákoníku je splněna vyplněním přepravních a dodacích listů, které provázejí zboží.
2. V případě vyšší moci, nezaviněných poruch provozu, prodloužení dodacích termínů subdodavatelů, nedostatku surovin, energie, nebo dopravních sil, stávek, blokád, těžkostí v dopravě, nařízení veřejných institucí a orgánů, stejně tak i v případě všech obdobných případů, nedochází při nedodržení dodací lhůty k prodlení s dodáním zboží, a to i v případě, že tyto problémy nastanou během zpoždění jedné ze smluvních stran.
3. V případě nevyzvednutí zboží, které bylo společnosti My Aura předáno do opravy, ve lhůtě 1 měsíce od termínu dokončení opravy, který byl klientovi písemně oznámen či od předání rozpočtu na opravu zboží, je společnost My Aura oprávněna účtovat klientovi poplatek za uskladnění zboží dle aktuálního ceníku My Aura. Nevyzvedne-li si klient zboží ve lhůtě 6 měsíců ode dne, kdy byl povinen si jej vyzvednout, je My Aura oprávněna po odečtu poplatku za uskladnění zboží zaslat zboží na náklady klienta na jeho adresu nebo po předchozím upozornění klienta zboží prodat. V případě prodeje nevyzvednutého zboží vyplatí společnost My Aura po uplatnění nároku klienta tomuto výtěžek prodeje po odečtení ceny za opravu, uskladnění zboží, nákladů prodeje a dalších oprávněných nároků, které má právo si oproti pohledávce klienta jednostranně započíst.

 VI. Zasílání zboží

1. Veškeré zásilky jsou uskutečňovány výhradně na riziko klienta. My Aura si vyhrazuje právo na volbu druhu a způsobu doručení zásilky. Přesto, že My Aura vyvíjí maximální úsilí pro nejvhodnější a nejrychlejší způsob doručení zásilek vzhledem k přáním jednotlivých klientů, tyto pro ni nejsou závazná. Společnost My Aura není odpovědná za jakékoli škody a není povinna nést jakékoli náhrady za škodu způsobenou přepravou či doručováním zboží. Zboží bude zabaleno (opatřeno pro přepravu) způsobem obvyklým pro uchování sjednaného zboží a jeho ochranu v místě odevzdání zboží k přepravě.

 VII. Přechod rizika, prohlídka zboží, povinnost odběru a právo na dílčí dodávky

1. Nebezpečí škody na zboží přechází ze společnosti My Aura na klienta okamžikem odeslání zboží společností My Aura klientovi, a to i v případě dílčích dodávek či hrazení dopravy společností My Aura. V ostatních případech dodáním zboží klientovi.
2. V případě výskytu neovlivnitelných událostí ve smyslu bodu V.2 těchto podmínek ze strany společnosti My Aura, v jejichž důsledku dojde ke zpoždění zásilky, přechází nebezpečí škody na zboží na klienta dnem možného odeslání zboží či dnem, ve kterém bylo vyzvednutí zboží klientem dohodnuto.
3. Klient je povinen zboží pečlivě prohlédnout nejpozději bez zbytečného odkladu od okamžiku, kdy měl možnost se zbožím nakládat a případnou zjištěnou vadu je povinen společnosti My Aura bez zbytečného odkladu písemně vytknout. Porušení této povinnosti je považováno za podstatné porušení smlouvy klientem. V případě, že zboží bude klientem převzato a My Auře nebudou bez zbytečného odkladu klientem vytknuty jakékoli vady, má se za to, že smlouva byla My Aurou splněna beze zbytku, řádně a včas.
4. Klient je povinen převzít dodané zboží a řádně je uskladnit, i v tom případě, bylo-li zboží přepravou poškozeno.
5. Společnost My Aura je oprávněna uskutečňovat dílčí dodávky zboží, pokud není mezi smluvními stranami dohodnuto jinak. Tyto jsou vyřizovány jako samostatné zakázky a jsou také samostatně fakturovány.

 VIII. Záruka, opravy zboží

My Aura přebírá záruku za jakost dodaných strojů a zařízení v délce 12 měsíců ode dne dodání zboží klientovi. Na dodané (vyměněné) náhradní díly v délce 6 měsíců ode dne dodání klientovi a za provedené práce v délce 3 měsíce od data provedení práce, popř. ve vyšší délce, pokud tak stanoví záruční list vydaný společností My Aura pro konkrétní zboží, vyjma nároků přesahujících níže stanovený rámec, dle následujících podmínek:

1. Záruční doba 12 měsíců na jakost profesionálních čistících strojů uveřejněných na stránkách www.myaura.cz je podmíněna odborným uvedením těchto strojů a zařízení do provozu k tomu způsobilou právnickou, nebo fyzickou osobou, pověřenou k tomuto úkonu společností My Aura. Seznam pověřených právnických, nebo fyzických osob je k dispozici na dotaz na telefonu 220 000 180 nebo na emailu info@myaura.cz nebo na stránkách www.myaura.cz.
2. My Aura prodlouží 12 měsíční záruční dobu o dalších 12 měsíců, pokud klient absolvuje nejpozději do 12 měsíce od zakoupení zboží servisní prohlídku vybraných strojů a zařízení v autorizovaném servisu My Aura. Seznam vybraných strojů a zařízení a autorizovaných servisů je k dispozici na dotaz na telefonu 220 000 180 nebo na emailu info@myaura.cz nebo na stránkách www.myaura.cz.
3. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou nemohlo být zboží v záruční době používáno, z důvodu uznané a provedené záruční opravy, jestliže charakter vady bránil jeho užívání, nejpozději však do doby, kdy je klient povinen opravené zboží převzít. Klient je povinen prokázat nárok na prodloužení záruční lhůty. Prodlení s dodáním zboží nezaviněné společností My Aura nezpůsobuje prodloužení záruční doby za jakost zboží. Záruční opravy je oprávněna provádět výhradně společnost My Aura či její autorizovaný smluvní servis uvedený v příslušném záručním listu pod sankcí ztráty nároku klienta na záruku za jakost.
4. Záruka za jakost se vztahuje na závady způsobené chybou výroby, konstrukce či vadou materiálu. Jakékoli vady či nedostatky na zboží musí být po jejich zjištění bez zbytečného odkladu klientem písemně oznámeny či osobně reklamovány u společnosti My Aura či jím pověřených míst, v opačném případě zaniká nárok na jejich odstranění či opravy.
5. Reklamace vad zboží v záruční lhůtě musí být klientem kromě předání vadné součástky, části či celého zboží doložena dokladem o koupi zboží s uvedením místa a data koupě. Veškeré tyto dokumenty a zboží či jeho závadné díly a součástky musí být klientem předány či zaslány společnosti My Aura ke kontrole a posouzení za účelem zjištění oprávněnosti reklamace. Náklady a riziko s tímto spojené jdou k tíži klienta. U výrobků a zařízení, u nichž by doprava zboží do záruční opravy byla v záruční lhůtě nepraktická, zvláště u zařízení vyžadujících zvláštní instalaci, bude oprava provedena u klienta, přičemž v případě shledání opravy jako oprávněné, budou klientovi My Aurou účtovány pouze náklady na cestovné na místo opravy a zpět.
6. Závadné díly či součásti zboží popř. celý výrobek budou v případě uznání reklamačního nároku společností My Aura zdarma opraveny či vyměněny. V případě opravy zboží či jeho dílů po záruční lhůtě zboží či v případě neuznaného reklamačního nároku zůstává společnost My Aura vlastníkem nového či opraveného zboží či jeho dílů a součástí až do úplného uhrazení kupní ceny klientem ve smyslu článku 9. těchto podmínek.
7. Společnost My Aura nepřebírá žádnou záruku za škody či vady na zboží vzniklé z následujících důvodů:
   • jakákoli montáž, neodborné nastavení, neautorizovaný zásah či uvedení zboží do provozu, používání a zacházení se zbožím, které jsou v rozporu s návodem k použití, technickými či bezpečnostními předpisy platnými v České republice popř. provozem zboží v jiných než My Aurou uváděných podmínkách nebo k jiným, než My Aurou stanoveným účelům
   • neodborné uvedení či nastavení do provozu u vybraných strojů a zařízení v souladu s odst. 1 tohoto článku podmínek
   • přirozené opotřebení, defekty mající zanedbatelný vliv na hodnotu a použitelnost zboží, nepřiměřené zatížení, nepozornost, mechanické poškození včetně poškození v průběhu přepravy, neodvratná událost (jakékoli živelné pohromy), nevhodné provozní prostředky nebo náhradní díly, nedostatečná či chybná stavební opatření, chemický, elektrochemický či elektrický vliv, stejně tak jako obdobné či stejně hodnotitelné okolnosti.
   • provedení zásahů, oprav či změn na dodaném zboží klientem či třetí osobou bez předchozího písemného souhlasu společnosti My Aura
   • nepřítomností klienta uplatňujícího práva ze záručního listu na školení společnosti My Aura či nevyužití autorizovaných služeb společnosti My Aura zákazníkům u zboží, pro které výrobce či My Aura školení předepsal
   • reklamace parametrů, které nejsou uvedeny v technické dokumentaci zboží.
8. My Aura neposkytuje záruku za jakost v případě jakéhokoli prodlení klienta s plněním jeho povinností, a to zejména při prodlení s úhradou kupní ceny. Nárok na záruční plnění zaniká v plném rozsahu v případě neodborné instalace zboží v těch případech, kdy je třeba autorizované osoby My Aury, opravy zboží klientem či třetí osobou bez výslovného a písemného souhlasu My Aury.
9. V případě oprávněného reklamačního nároku hradí My Aura na své náklady náhradní díly či součásti zboží, jejichž vady byly řádně reklamovány včetně jejich montáže či odstranění pokud jsou tyto činnosti prováděny mechaniky My Aury. Veškeré další náklady nese klient, není-li smluvními stranami písemně dohodnuto jinak.
10. Pokud je v průběhu reklamace zjištěno, že reklamovaná vada neodpovídala nedostatkům uvedeným v těchto všeobecných podmínkách a nespadala do záručního plnění, je klient povinen k úhradě veškerých nákladů vzniklých My Auře dle platných montážních podmínek či přiměřených sazeb za takové činnosti obvykle účtovaných.

 IX. Výhrada vlastnického práva, odstoupení od smlouvy

1. Vlastnické právo přechází v souladu s § 2132 NOZ z My Aury na klienta až úplným zaplacením kupní ceny včetně všech vedlejších nároků společnosti My Aura dle bodu IV. těchto podmínek, a to i v případě, je-li zboží již instalováno, opracováno či zpracováno.
2. V případě zastavení, jakéhokoli jiného omezení či nárokování zboží s výhradou vlastnického práva ve prospěch společnosti My Aura třetí osobou, je klient povinen My Auru bezprostředně o těchto skutečnostech informovat a učinit veškeré kroky vedoucí k ochraně vlastnického práva My Aurau. Klient je rovněž povinen k úhradě všech nákladů, které My Auře v souvislosti s ochranou jeho práv vznikly.
3. Smluvním stranám vzniká nárok na okamžité odstoupení od smlouvy, zejména pokud klient neuhradí řádně a včas kupní cenu za zboží, neposkytuje-li klient dostatečnou součinnost při reklamaci, opravách a dodávkách zboží či v případě podstatného porušení smlouvy jednou ze smluvních stran. Okamžikem doručení odstoupení od smlouvy druhé smluvní straně zanikají veškerá vzájemná práva a povinnosti smluvních stran ze smluvního vztahu.
4. V případě odstoupení od smlouvy je klient povinen zboží vrátit tzv. úplné, tj. včetně veškerého příslušenství, dárků, s kompletní dokumentací, s cedulkami a pokud možno včetně originálního obalu. Zboží může být vráceno rovněž osobně na sídlo My Aury. Zboží musí být vráceno My Auře čisté, nepoškozené a bez známek používání. Zboží smí být použito jen do té míry, aby se mohl klient seznámit s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Klient odpovídá My Auře za snížení hodnoty zboží způsobené v důsledku jiného než výše uvedeného nakládání se zbožím. Klient dále odpovídá My Auře za snížení hodnoty zboží způsobené v důsledku špatného zabalení zboží před jeho odesláním prodávajícímu. Prodávající preferuje zasílání zboží v pevných obalech (tj. krabice či karton). V souladu s §1833 OZ pak může My Aura uplatnit právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu, tedy vrátit klientovi kupní cenu poníženou o sníženou hodnotu zboží způsobenou jiným než výše uvedeným nakládáním.
5. Klient bere na vědomí, že v případě vrácení zboží, u kterého byla snížena hodnota v důsledku jeho nakládání jinak, než je nutné k vyzkoušení s ohledem na jeho povahu a vlastnosti, si My Aura účtuje následující kompenzaci za způsobenou škodu:
   • až 20 % z ceny zboží v případě vyzkoušeného, avšak nevyčištěného vráceného zboží
   • až 30 % z ceny zboží v případně znehodnoceného vráceného zboží (mírné odřeniny na povrchu či mechanických částí)
   • až 50 % z ceny zboží v případě výrazně zhodnoceného vráceného zboží (hlubší odřeniny na povrchu, opotřebené příslušenství)
   • cena příslušenství v případě chybějícího nebo provozem opotřebeného příslušenství (u testovaného či použitého modelu).

 X. Místo plnění, závěrečné ujednání

1. Místem plnění je u všech dodávek a prací obchodní sídlo společnosti My Aura v Praze 9 – Horních Počernicích či sídla firem autorizovaných dealerů společnosti My Aura.
2. V případě neplatnosti některého z ustanovení těchto podmínek, nezakládá taková skutečnost neplatnost podmínek jako celku. Namísto neplatného ustanovení vstupuje v platnost obecně platná norma, v opačném případě jsou strany povinny se vzájemně dohodnout na řešení, které je nejblíže původně sledovanému obchodnímu účelu.
3. Smluvní strany výslovně prohlašují, že tyto podmínky uzavřely po důkladném seznámení se s jejich obsahem, svobodně a vážně, přijímají je, přičemž práva a povinnosti v nich stanovené se zavazují dodržovat, což stvrzují svými podpisy.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 1.1.2015